物业服务

华源物业通过国家级服务业标准化试点项目验收,成为首府同行业首家服务业标准化试点项目

时间:2018-01-04    来源:康居之家    字体显示: 默认     阅读:

受国家标准化委员会委托,12月19日,自治区质量技术监督局组织标准化院、中国物业管理协会、乌鲁木齐市物业管理协会、乌鲁木齐市质监局的专家组成服务业标准化试点项目专家评估组,对华源物业管理有限公司承担的国家级服务业标准化试点项目进行了考核评估。
       专家评估组通过现场问询交谈、查阅文件资料、抽查实施记录等,依据《服务业标准化试点实施细则》要求,对照《服务业标准化试点评估计分表(试行)》的相关试点评估验收要求,华源物业管理有限公司标准化试点工作措施有力、成效显著。尤其是顾客满意度调查和测评工作成效较为突出,服务质量逐步提升,业主满意度上升,取得了良好的经济效益和社会效益,体现了“社会化、专业化、经营化”的服务理念。
       专家评估组认为,试点单位严格按照试点要求,完成了任务书规定的各项目标,经评审,综合评分92.4分,一致同意通过考核评估。
       华源物业顺利通过国家级服务业标准化试点项目验收,同时也是乌鲁木齐市600多家物业企业中第一家通过服务业标准化试点的企业。市物业管理协会副秘书长陈莉对华源物业公司通过国家和自治区两级服务业标准化试点项目评估表示衷心的祝贺。今年,国务院发文正式取消了物业服务企业的资质核定,同时出台了加强事中事后监管五项措施,其中第一条就是“加快完善物业服务标准和规范研究”,因此在这一特殊时期,华源物业勇于承担社会责任,率先进行标准化工作的立项并顺利通过验收,对大力推进企业的标准化建设有着非常重大的意义。同时也希望华源物业公司能够让各项工作标准更好地落地,与我市分等定级的物业服务标准有机衔接,切实实现服务品质的提升,进而带动全市行业的共同进步。
       华源物业2015年承担自治区服务业标准化试点项目,后经质监局推荐,2016年又承担国家服务业标准化试点项目。为确保标准化工作顺利开展,华源物业成立了标准化项目领导机构,下设标准化办公室,设置专兼职标准化人员6名,确立各级、每个人工作职责和岗位职责。同时,公司还制定了工作规划、实施方案及工作计划,不断完善标准化体系建设。
       截止2016年11月1日,华源物业已完成制定转换企业标准189个。标准覆盖了物业服务的各个环节,为物业服务行为提供了充分的依据和规范。标准在批准发布后,为更好地贯彻实施,公司组织各部门、管理处、员工开展标准实施前的宣贯培训,做到人人学标准,人人用标准。华源物业标准化建设使得各项工作更规范,更完善,有效提升了公司品牌形象。
        服务是物业行业的生命,更是企业发展的源动力。华源物业管理有限公司总经理白云峰说,今后要将物业管理服务标准化观念落实在具体的各项工作中,提供更规范更优质的服务,更好地为业主服务。

 

 


 

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